Política de Envio, Devoluções e Reembolso
📦 Política de Envio, Devoluções e Reembolsos
🛠️ Tempo de Processamento de Encomendas
Todos os produtos são feitos por encomenda.
- As encomendas são normalmente produzidas e enviadas dentro de 2 a 5 dias úteis a partir da data em que a sua encomenda é efetuada.
- Durante períodos de grande movimento (feriados, promoções), os tempos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada.
🚚 Envio
- Os tempos de envio variam consoante a sua localização.
- Os prazos de entrega estimados serão apresentados no checkout.
- Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras postais, alfândegas ou fatores externos fora do nosso controlo.
Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto ao fazer a sua encomenda. Não somos responsáveis por encomendas entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
📸 Política de Produtos Personalizados
Uma vez que todos os artigos são feitos à medida usando as suas fotos carregadas, não aceitamos devoluções ou reembolsos por:
- seleção incorreta de fotos
- imagens de baixa qualidade fornecidas pelo cliente
- escolhas de recorte ou composição baseadas na imagem submetida
Para melhores resultados, use imagens nítidas e de alta resolução. Se tiver dúvidas sobre a qualidade da sua imagem, recomendamos que carregue a versão de maior resolução disponível.
⚠️ Artigos Defeituosos ou Danificados
Garantimos a qualidade dos nossos produtos.
Se a sua encomenda chegar danificada ou defeituosa:
- Deve contactar-nos no prazo de 5 dias após a entrega
- Por favor, inclua fotos nítidas que mostrem o defeito
- Envie-nos um e-mail para: info@snapfotomagnets.com
Após análise, iremos oferecer:
- uma substituição, ou
- um reembolso total
👉 Não exigimos a devolução de artigos defeituosos, a menos que seja especificamente solicitado.
💳 Reembolsos
- Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 10 dias úteis
- Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original
- O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento
🔁 Substituições
Se uma substituição for aprovada:
- Nós faremos e enviaremos o seu artigo sem custo adicional
- As encomendas de substituição seguem o mesmo prazo de produção de 2 a 5 dias
❌ Alterações e Cancelamentos de Encomendas
Como a produção começa rapidamente:
- As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas dentro de 12 horas após a sua realização
- Após este período, não podemos garantir alterações ou cancelamentos
📬 Contacte-nos
Se tiver alguma questão ou preocupação, por favor, contacte-nos:
- Email: info@snapfotomagnets.com
- O nosso objetivo é responder dentro de 24 a 48 horas